[Livro] A Quinta Disciplina

Inovar também está relacionado a pensar e a aprender. Neste livro o autor, Peter Senge, fala sobre as organizações que aprendem e suas aptidões. Num ambiente onde as organizações controladoras e autoritárias perdem cada vez mais espaço e competitividade.

Senge relaciona as cinco disciplinas: pensamento sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada e aprendizagem em equipe. Cada uma dessas disciplinas são abordadas em detalhes e todas relacionando-se com o pensamento sistêmico, que é a quinta disciplina.

As empresas vivem um momento de mudança de mentalidade (metanoia). Senge afirma que as empresas são os locais de inovação em uma sociedade aberta. Em geral as organizações não conseguem reconhecer as ameaças iminentes, compreender suas implicações ou encontrar alternativas. Daí a importância das organizações que focam em aprender e em se adaptar.

Mostra-se no livro um pequeno cenário, chamado o Jogo da Cerveja. Procura ilustrar como um varejista, o distribuidor e o fabricante estão interconectados e como a percepção do mercado pode influenciar no estoque dessas empresas (dentre outros aspectos). As lições aprendidas com o jogo focam em perceber como a estrutura influencia o comportamento, que a estrutura dos sistemas humanos é sutil e que a alavancagem ocorre frequentemente a partir de novas formas de pensar.

Volta-se então ao pensamento sistêmico: o interrelacionamento e os processos de mudança. Avalia-se também a complexidade dinâmica ou de detalhes do ambiente e os aspectos de feedback de reforço ou de equilíbrio.

Os arquétipos de sistema, na minha visão, ilustram modelos que procuram representar fatos que acontecem nas organizações de uma forma mais simples e que permita o seu entendimento pelos níveis da organização. São apresentados dois arquétipos em detalhes (limite ao crescimento e transferência de responsabilidade) e ao final do livro outros são ilustrados.

Numa organização que aprende a aprendizagem da organização e a aprendizagem individual devem estar em sintonia. O domínio pessoal, como disciplina, envolve a tensão criativa, emocional e conflitos estruturais e aspectos de integração entre razão e intuição (de novo, o pensamento sistêmico), conectividade, compaixão e comprometimento.

Faz um comentário sobre experiências piloto: elas podem provar, para a satisfação de todos, que uma nova abordagem gera resultados melhores mas a adoção em larga escala “nunca ocorre realmente”. Essa afirmação refere-se ao fato de que projetos piloto podem trazer bons resultados mas a adoção de uma nova forma de trabalho ou nova forma de pensar vão trazer vários outros desafios para as corporações.

Fala-se sobre modelos mentais consolidados nas organizações e a necessidade de mudá-los, citando-se o caso da Shell.

A visão deve ser compartilhada e não apenas de uma pessoa ou de um grupo da organização. A visão compartilhada estimula o risco e a experimentação. Uma visão busca a aceitação, participação e comprometimento.

Estímulo a aprendizagem em equipe. Uma citação sobre comunidades: elas surgem de pessoas que buscam respostas para questões que lhes toquem o coração e que signifique algo para elas.

A aprendizagem pode ocorrer na forma de treinamento e educação formal, da prática, da pesquisa ou doutrina.